重树品牌
坚守和昌初心
再塑团队
专注品质与服务
自我革新
通过精细化管理上轨道
行稳致远
赋能美好生活
黎东平：精细化管理，和昌永远在路上
2021-03-10 16:28 浏览:104
2020年7月31日，“2020中国房地产品牌大会”在北京举行，和昌集团再次荣膺“2020中国房地产品牌价值榜TOP100”殊荣，位列第79位，代表着权威媒体乃至全行业对和昌集团品牌实力和产业模式的高度认可。
▲和昌集团华中区域董事长 黎东平
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2020年6月的最后两天，继去年年底的和昌·林与城二批次、旭瑞和昌·城市之光顺利完成交付之后，位于郑州市中原区的和昌·湾景国际澜景项目，随着最后一位业主领走自己家的房间钥匙，标志着交付活动的圆满结束。 但是，对于黎东平和他的团队来说，这次交房只是一个阶段性“小考”，还远远未到“庆功”的时候。
▲湾景国际澜景项目实拍图 作为一个在郑州生活了30年、在中原房地产行业浸淫了20年的湖南人，黎东平笑称，身上已经深深地烙下河南的印记。因此，如果做不好一个楼盘，不仅仅是企业品牌的损伤，也是自己个人品牌的损伤。 重树企业品牌形象，是黎东平自去年出任整合后的和昌集团华中区域董事长以来，首先直面的一个问题。 始创于2007年的和昌集团，经过13年的发展，已经成为一家集房地产开发、资本金融服务和物业服务为一体的综合性房地产企业，目前已入驻华中、华东、华南三大区域的18座城市，开发建设60余个项目。 在和昌的发展史上，曾有不少辉煌的过往：年复合增长率超过50%，2016年进入全国地产“百强”，2017年中国房企业品牌价值TOP100第45名，2018年中国房企业综合实力TOP100第67名……旗下项目所获殊荣更是不胜枚举。 但是，郑州林与城项目在去年交付之时，因为多个原因，引发业主不满。再加上总部搬迁、公司整合等，一时引发“和昌要放弃地产、放弃河南”等各种传言。 “我第一次去项目调研，就被业主拦下了车，提出了一大堆问题。” 对此，黎东平深有感触。“如果产品服务有缺憾，那就应该直面业主，解决问题。回避与推诿无益于事情结果，反而是对企业品牌的极大伤害。这是一家优秀企业最应该注重的。” 品牌代表着产品质量和服务质量，体现企业知名度、美誉度和客户对企业的忠诚度。在黎东平的亲自部署下，公司实事求是，该整改的整改，该赔偿的赔偿，该公开的公开，该坚持的坚持。最终，业主提到的诸多问题逐一得到了解决。 “和昌绝不会放弃地产、更不会放弃老家河南！相反，今后我们将竭尽全力、做的更好，让和昌的品牌之光继续照亮中原！” 温厚稳健的黎东平，话语掷地有声。
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路漫漫其修远，风潇潇而扬帆。 企业品牌是靠客户的口碑日积月累起来的。党的十九大报告指出，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。这对品牌建设而言，也提出了更高的要求。 行百里者半九十，品牌致胜时代，不仅需要更多的努力和坚持，更需要一个优秀团队的共同努力与践行。 整合之后的和昌集团华中区域，目前已进驻郑州、洛阳、青岛、济南、天津、武汉等城市，正在开发建设中的项目已达20个，产品含住宅、公寓、商业、产业园、写字楼等多种形式。截止2019年年底，郑州区域土地储备量约230万方，货值约300多亿元，可开发周期约3-5年。
▲林与城项目实拍图 一个专业而高效的团队，对于一家有理想的企业的重要性，不言而喻。随着事业版图的不断扩大，团队的重塑也摆到了黎东平的案头。 他的第一个动作，便是撤销了“客户服务关系部”。 “今后华中区域的每个高管，都是客户经理。遇到问题，首先要详尽地了解情况，快速反馈，并且本人还要及时出面，尽可能地将矛盾提前化解于尚未扩大之时。” 在黎东平看来，一名合格的企业高管，不仅要对股东、对老板负责，还要对员工、对客户负责，“杜绝足不出户闭门造车，只有深入一线才能看透事情根源。” 除此之外，华中区域在企业架构上还进行了一系列的变革：组织扁平化，不设总裁职务，四个副总裁同时兼任并具体负责营销、产品、投拓、融资四大业务版块的总经理；对于普通岗位，精简人员，“一个人能干的事，就不要用两个人。”
黎东平当年求学时，学习的是纺织专业，90年代初选择来郑州，老本行一干就是10年。千禧年后，随着纺织行业的衰落，他又一步跨入房地产行业。多年的房地产职业生涯，他笑称自己除了财务部门没有呆过外，其它部门全都轮过岗。因此，对于企业的运营管理及内部流程有着精辟的认知。 “专业不重要，专业精神才重要。团队的协作、个人潜能的最大发挥、脚踏实地的勤勉细致，一个都不能少。”黎东平认为，“作为领导，要有所担当。不让员工背包袱；作为员工，要人人有活干、人人干得劲。这样的团队才是企业永葆青春的根本所在。”
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“实现不了的目标，那叫理想。” 在业内被公认的“务实派”企业领导人，专业技术出身的黎东平深谙管理与运营之道，20多年的行业历练，让他对企业的未来发展多了一份更加深入而且严谨的思考。 去年，和昌华中区域与中瑞园区进行新的布局和调整及战略合并，也正是作为2019年度河南民营企业100强第1名的中瑞集团旗下和房地产版块，为了适应新的市场形势变化，发力精细化管理，让业务板块更为集中，经营方式更为集约的一次创新。 如何才能保证企业健康稳定地发展？如何能让企业在未来的竞争中立于不败之地？ 黎东平做出了两个重要决断：品质化路线、精细化管理。 2019年11月，刚刚履新和昌集团华中区域董事长的黎东平，亲自出面与林与城一号院7名业主代表沟通，并达成一致意见，最终协调出了15条具体整改提升方案，得到了业主的广泛认可。
▲林与城项目实拍图 “越是艰难的时刻，越要做困难的事。”这句话如今在和昌内部全员尽知。 黎东平认为，产品一定要做到“市场认同、同行认同、专家认同、业主认同、自己认同”，从业主最真实的需求点出发，精益求精，匠心打磨产品。“我们把品质化路线提到了战略核心的位置上来，就是希望通过强管控、大整改、多举措提升客户满意度和品牌影响力，为和昌在华中区的长远发展打下坚实基础。” 随着中国的房地产逐步进入“白银时代”，在“房住不炒”的政策指引下，行业竞争不断加剧,市场发展形势的日益严峻。历经过多次房地产行业起伏的黎东平意识到，企业精细化管理，将是提升企业竞争力、实现可持续发展的必由之路。 在黎东平看来，精细化管理的核心就是“求真务实的专注”。房子建好之后就无法推倒重来，因此，通过合理规划、规范运作，从拿地到规划，从设计到施工，从营销到物业，一开始就必须精细化管理。在此过程中的每个人、每一步都要小心谨慎，把失误控制到最小化，这将成为企业生存和发展的前提，同时也是指引企业走上正确方向的轨道。
▲优地项目景观实拍图 近期开盘的优地项目，就是和昌品质化路线、精细化管理的一个代表之作。 位于郑州金水北的和昌·优地，约80.8亩的总占地面积，仅规划8栋建筑、最大楼间距约100米、得房率做到了少有的约74%-79%，约10000㎡中央景观，让社区变成自家公园。以及精装选用杜拉维特、汉斯格雅等国际一线大牌的成品房交付，在品质营造以及居住舒适度上做到了极致，让项目甫一问世，就毫不意外地成为金水北高端改善产品的标杆。
▲优地项目样板间实拍图
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“随着市场环境的变化，和昌也会随时调整节奏，为股东创造最大价值，为社会创造最大贡献。”黎东平表示，发展及发展的延续性始终是企业生存发展重要的问题。作为创立于郑州、成长于郑州、壮大于郑州的本土民营企业，从区域建设者到城市运营商，和昌的发展与中原的发展早已融为一体。 2020年，是和昌集团翻开时代新篇章的一年，也是华中区域自我革新，开启新发展模式的一年。面向未来，华中区域积极布局城市更新，走向适合自己的发展道路。 两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山。 “发展方式可以调整，但品质初心坚守不变。”黎东平最后强调，面对纷繁复杂的市场形势和行业竞争，华中区域需要清楚了解自身的短板，在机遇与挑战并存的当下，不断提升组织效能、推动创新变革、关注客户需求，重塑企业品牌，以不改的初心，以及加倍的诚意，做好每一个项目，赋能美好生活，以责任与匠心，笃定向前，以一个全新的和昌形象，让未来的步伐走得更加稳健、自信，为业主们带来更加优质、贴心的服务，营造出有品质、有温度的社区，为郑州建设国家中心城市、为出彩中原增光添色。
—— ＴＨＥ ＥＮＤ ——